FAQ

Wir verkaufen ausschließlich original Düfte ohne jegliche Art von Zusatzstoffen oder Streckungen. Es kommt oft vor, dass Düfte mehr oder weniger unterschiedlich riechen oder von der Intensität variieren. Das liegt daran, dass die Herstellt von Batch zu Batch die Zusammensetzen der Inhaltsstoffe anpassen.

Erst nach der Bestellung füllen wir den gewünschten Duft ab, so behält dasParfüm die volle Qualität. Jeden Tag vor 12 Uhr (außer am Wochenende) werden die Abfüllungen gepolstert verpackt und per DHL verschickt. Somit sollte die Sendung in 1-2 Werktagen bei Ihnen sein.

Alle Proben werden in Glasflakons mit einem hochwertigen Sprühkopf gefüllt. Auf jedem Flakon steht der Parfümname drauf. Die Flakons sind somit auch perfekt zum verschenken.

Vor dem Abfüllen testen wir jeden Flakon auf seine Funktion. Daher kann es seindas ein wenig Restwasser im Sprühkopf ist. Dieses verändert allerdings nichtdie Konzentration des Duftes.

Alle Informationen zu unseren Flakongrößen finden Sie hier:
Welche Größe soll ich bestellen?

Die Bestellung wird in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet und von DHL abgeholt. Der Versand dauert ca. 1-2 Werktage (inkl. Samstag). Der Versand ins EU Ausland dauert in der Regel 5 Werktage.

Am Ende des Werktages werden die Versandlabels automatisch erstellt. Sie erhalten dazu eine E-Mail mit den Tracking Informationen. Alternativ können Sie diese auch in Ihrem Kundenkonto finden.Bitte beachten Sie, dass es bis zu 12 Stunden dauern kann, bis die Verfolgung bei DHL angezeigt wird.

Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren möglich, solange die Probe unbenutzt ist. Dies ist die gesetzliche Regelung für das Widerrufsrecht.

Falls Sie die Probe genutzt haben ist eine Rücksendung innerhalb von 2-3 Tagen möglich. In diesem Fall werden wir Rücksendekosten in Höhe von 5€ von der Erstattung abziehen.

Ihre Retoure können Sie in unserem Retourenportal anlegen.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird diese noch am gleichen Tag überprüft und bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir Sie im Falle eines viel benutzten Parfüms kontaktieren und eine individuelle Ersattung vereinbaren.

Bei PayPal Zahlungen ist wird das Geld innerhalb eines Werktages erstattet.

Bei anderen Zahlungsmethoden kann es 2-3 Werktage dauern.

Wir bieten aktuell folgende Zahlungmethoden an:

PayPal

Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)

Sofortüberweisung

Klarna

Ideal

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aktuell keine Nachnahme oder Rechnungskauf anbieten.