Questions et réponses

Informations sur l'expédition

- Allemagne : 3,99 (livraison gratuite à partir de 35€)
- UE : le prix est calculé à la caisse pour chaque pays.

Dès que nous recevons votre commande, nous la remplissons dans les prochaines 12 heures .

Par DHL votre parfum sera donc 24 à 48 heures à votre domicile.

Nous expédions avec DHL.

Nous expédions actuellement vers l'Allemagne et certaines parties de l'UE.

Informations sur le paiement

Tous les moyens de paiement habituels sont possibles.

Chez nous, tes données sont en sécurité. Nous ne travaillons qu'avec des sociétés de paiement connues.

Informations sur les retours

Un retour est possible dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, tant que l'échantillon n'a pas été utilisé. C'est la règle légale pour le droit de rétractation.

Si vous avez utilisé l'échantillon, un retour est possible dans les 2-3 jours. Dans ce cas, nous déduirons les frais de retour de 5€ du remboursement.

Si tu trouves des défauts dans la qualité du produit, tu as la possibilité de nous retourner l'article dans les 14 jours.

Les frais de retour sont généralement à la charge de l'acheteur, sauf s'il s'agit d'un défaut ou d'une erreur de production.

Questions générales

Nous ne vendons que des parfums originaux, sans aucun type d'additif ou d'étirement. Il arrive souvent que les parfums aient des odeurs plus ou moins différentes ou que leur intensité varie. Cela est dû au fait que les fabricants adaptent la composition des ingrédients d'un lot à l'autre.

Avec les échantillons de parfum, nous t'offrons la liberté d'acheter tes parfums préférés en petites quantités de 2, 3, 6 ou 10 ml.

Les notes de parfum sont toujours indiquées dans la description du produit.

Ce n'est qu'après la commande que nous remplissons le parfum souhaité, ainsi leParfum conserve toute sa qualité. Tous les jours avant 12h (sauf le week-end), les Décantenvois sont emballés et envoyés par DHL. Ainsi, l'envoi devrait vous parvenir dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Tous les échantillons sont placés dans des flacons en verre munis d'un vaporisateur de qualité . Le nom du parfum est inscrit sur chaque flacon. Les flacons sont donc parfaits pour être offerts en cadeau.

Avant le remplissage, nous testons le fonctionnement de chaque flacon. Il est donc possible qu'il reste un peu d'eau dans le vaporisateur. Mais cela ne modifie pas la concentration du parfum.

Tu as d'autres questions ?

Si tu as d'autres questions ou préoccupations, n'hésite pas à nous envoyer un message.