FAQ

Nous ne vendons que des parfums originaux sans aucun type d'additif ni d'étirement. Il arrive souvent que les parfums sentent plus ou moins différents ou varient en intensité. En effet, les fabricants ajustent la composition des ingrédients d'un lot à l'autre.

Nous ne remplissons le parfum souhaité qu'après la commande, afin que le parfum conserve toute sa qualité. Tous les jours avant 12h (sauf le week-end) les embouteillages sont emballés avec du rembourrage et expédiés par DHL. Ainsi, l'envoi devrait être avec vous dans 1-2 jours ouvrables.

Tous les échantillons sont remplis dans des bouteilles en verre avec une tête de pulvérisation de haute qualité. Le nom du parfum est inscrit sur chaque flacon. Les bouteilles sont donc également parfaites comme cadeaux.

Avant le remplissage, nous testons chaque bouteille pour sa fonction. Il est donc possible qu'il y ait un peu d'eau résiduelle dans la tête de pulvérisation. Cependant, cela ne modifie pas la concentration du parfum.

Toutes les informations sur nos tailles de bouteilles peuvent être trouvées ici:
Quelle taille dois-je commander ?

La commande est généralement traitée le jour ouvrable suivant et récupérée par DHL. L'expédition prend environ 1-2 jours ouvrables (y compris le samedi). L'expédition vers d'autres pays de l'UE prend généralement 5 jours ouvrables.

À la fin de la journée de travail, les étiquettes d'expédition sont créées automatiquement. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Alternativement, vous pouvez également le trouver dans votre compte client.Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 12 heures pour que le suivi s'affiche chez DHL.

Un retour est possible dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise tant que l'échantillon n'est pas utilisé. Il s'agit de la réglementation légale du droit de rétractation.

Si vous avez utilisé l'échantillon, il peut être retourné dans les 2-3 jours. Dans ce cas nous déduirons les frais de retour de 5€ du remboursement.

Vous pouvez créer vos retours sur notre portail de retours .

Dès que nous aurons reçu le retour, il sera vérifié et traité le jour même. Veuillez noter que dans le cas d'un parfum très utilisé, nous vous contacterons et organiserons un remboursement individuel.

Pour les paiements PayPal, l'argent sera remboursé dans un délai d'un jour ouvrable.

Pour les autres modes de paiement, cela peut prendre 2 à 3 jours ouvrables.

Nous proposons actuellement les modes de paiement suivants :

Pay Pal

Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex)

Virement bancaire instantané

Klarna

Idéal

Veuillez comprendre que nous n'offrons actuellement pas de paiement à la livraison ou d'achat sur facture.